Contenuti tecnici di qualità nella strategia di crescita aziendale

da Piero Margutti | Giu 7, 2024 | In evidenza

Perché contenuti tecnici di qualità L’interessante rapporto annuale Technical Content Benchmark di Zoomin Software analizza in dettaglio quasi 100 milioni di sessioni utente in rete misurati in ben 136 paesi, fornendo un quadro completo sul comportamento degli utenti...

Chatbot di accesso alla documentazione aziendale

da Piero Margutti | Mar 30, 2024 | AI, In evidenza

Non vi piacerebbe avere un assistente virtuale in grado di individuare istantaneamente un dato di documentazione ponendo una semplice domanda, anche a voce? Ad esempio, per risolvere problemi urgenti o trovare informazioni su prodotti o servizi sparsi in più...

Scrivere per comunicare valore

da Flowoza | Lug 9, 2023 | In evidenza, Metodo

Manuali, guide, presentazioni … cosa significa scrivere per comunicare bene del valore tecnologico? Basta elencare le caratteristiche del prodotto o servizio, le procedure d’installazione, i dati tecnici, la risoluzione problemi? Proviamo a ripercorrere...

Manuale d’uso e manutenzione

da Piero Margutti | Mag 16, 2023 | EN 82079, In evidenza, Manualistica, Metodo

Cosa va scritto in un manuale d’uso e manutenzione? Come va impostato questo documento, qualsiasi formato sia scelto, per coprire in modo adeguato i suoi scopi? Riguardo le istruzioni o informazioni d’uso di dispositivi e macchinari, esiste lo standard...

Scrivere una volta, scrivere bene, riutilizzare!

da Flowoza | Apr 12, 2020 | CCMS, In evidenza, Metodo

Come è avvenuto per il codice software, i cui metodi hanno negli anni definito un approccio modulare, ad oggetti, con librerie strutturate, anche il settore della documentazione tecnica e commerciale si è progressivamente organizzata per operare in modo più...