Contenuti tecnici di qualità nella strategia di crescita aziendale
Perché contenuti tecnici di qualità L’interessante rapporto annuale Technical Content Benchmark di Zoomin Software analizza in dettaglio quasi 100 milioni di sessioni utente in rete misurati in ben 136 paesi, fornendo un quadro completo sul comportamento degli utenti...
Chatbot di accesso alla documentazione aziendale
Non vi piacerebbe avere un assistente virtuale in grado di individuare istantaneamente un dato di documentazione ponendo una semplice domanda, anche a voce? Ad esempio, per risolvere problemi urgenti o trovare informazioni su prodotti o servizi sparsi in più...
Guide di sicurezza informatica
Nella moderna era digitale, le minacce alla sicurezza informatica sono una delle principali preoccupazioni per aziende e organizzazioni di ogni dimensione. Gli attacchi informatici possono causare perdite gravi, danni alla reputazione e responsabilità legali. Per...
Scrivere una guida di stile
La maggior parte delle aziende di successo dispone di una o più guide di stile, che possono riguardare l’utilizzo di loghi e marchi registrati, la stesura di una comunicazione aziendale, l’impostazione e la grafica di una presentazione, la redazione di un...
Guide per interfacce software API
Di cosa parliamo quando parliamo di documentazione API? Com’è noto, l’API (Application Programming Interface) è un set di chiamate software che permettono a un programma di interagire con altri programmi, con database o altre risorse locali o in rete....
Documentazione strutturata con CCMS
Chi opera professionalmente nel campo della documentazione tecnico/commerciale non usa Word e spesso nemmeno InDesign o simili. Utilizza invece degli strumenti software più avanzati per la creazione dei contenuti e, in modo separato, per il loro assemblaggio e...
Manuale d’uso e manutenzione
Cosa va scritto in un manuale d’uso e manutenzione? Come va impostato questo documento, qualsiasi formato sia scelto, per coprire in modo adeguato i suoi scopi? Riguardo le istruzioni o informazioni d’uso di dispositivi e macchinari, esiste lo standard...
