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FLOWOZA

SCRIVERE BENE PER COMUNICARE VALORE

La tua documentazione tecnica e commerciale dà giusto valore ai tuoi prodotti?
È pronta a un uso efficace, digitale, efficiente, remoto, agile, interattivo, conversazionale?

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3+3_benefici

Contenuti informativi di qualità

3+3 benefici

Perché una buona documentazione? Per chi produce:

  • Migliora l’esperienza del cliente: contenuti chiari e comprensibili aiutano gli utenti a utilizzare il prodotto in modo corretto e sicuro, evitando danni e incidenti.
  • Riduce i costi di assistenza: contenuti completi e aggiornati permettono ai clienti di risolvere i problemi in autonomia, riducendo le chiamate di assistenza.
  • Accresce la reputazione dell’azienda: contenuti di alta qualità dimostrano professionalità e attenzione al cliente, e migliorano la reputazione dell’azienda.

Per gli utenti:

 

  • Migliora l’utilizzo del prodotto: contenuti chiari e comprensibili aiutano gli utenti a comprendere le funzioni del prodotto e utilizzarlo in modo efficace.
  • Aumenta la sicurezza: contenuti con istruzioni di sicurezza e avvertenze permettono agli utenti di utilizzare il prodotto in modo sicuro.
  • Riduce i tempi di apprendimento: contenuti con istruzioni passo-passo guidano gli utenti nell’uso corretto e agevole del prodotto.

    Elementi chiave

    6 punti di metodo

      Quello che scriviamo e che accompagna i nostri prodotti deve valere oggi e nel tempo. La documentazione tecnica che realizziamo deve quindi essere:

      • Semplice e comprensibile nel linguaggio, con un registro chiaro ed equilibrato  e una terminologia adeguata agli utenti che ne fruiscono.
      • Completa e aggiornata, con tutte le ultime informazioni necessarie a usare il prodotto in modo corretto e sicuro mediante una guida efficace.
      • Strutturata in modo logico, coerente e logica nella struttura, ben organizzata per facilitare la ricerca e guidare l’utilizzo dei contenuti.
      • Accessibile: disponibile in modo rapido e agevole, proposta in formati facilmente fruibili per tutti i profili di utente e tutti i supporti fisici e digitali.
      • Efficiente: progettata, strutturata e gestita in modo ottimizzato per evitare inutili duplicazioni, incoerenze ed errori di contenuto.
      • Lungimirante: aperta e orientata a nuove forme di utilizzo automatico e conversazionale mediante tecnologie avanzate.
      6 punti di metodo

      La nostra offerta

      Consulenze, Supporto, Formazione, Sviluppo, Revisione, Traduzione

      Forniamo consulenze per la gestione della documentazione tecnica, supporto e formazione specialistica per la redazione manuali, software documentazione tecnica e sistema di gestione documentale, nonché sviluppo operativo di un vostro manuale tecnico, manuale di uso manutenzione, di guide di cybersicurezza, guide di stile, assistenti virtuali multilingue.
      Accurate traduzioni e localizzazioni tecniche e commerciali in tutte le lingue.

      APPROFONDIMENTI

      Contenuti tecnici di qualità nella strategia di crescita aziendale
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      Un recente rapporto analizza dettagliatamente quasi 100 milioni di sessioni utente in 136 paesi, fornendo un quadro completo sul comportamento degli utenti riguardo ai contenuti tecnici. I risultati evidenziano l’importanza cruciale di offrire contenuti di alta qualità e ben strutturati per catturare l’interesse, supportare clienti e collaboratori, e favorire un utilizzo efficiente e automatizzato, con conseguenti significativi risparmi operativi.

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      Scrivere per comunicare valore
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      Come scrivere bene per ridurre le richieste di supporto, i reclami, i rischi di danni, i malfunzionamenti? Per avere beneficio di immagine e abbassare i costi di formazione e di assistenza?

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      Contenuti Modulari nella Comunicazione Aziendale

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      Il contenuto modulare è una strategia innovativa per la gestione e la creazione di contenuti. Consiste nel suddividere contenuti complessi in moduli riutilizzabili, che possono essere combinati per creare esperienze efficaci e coinvolgenti per i clienti. Questi moduli, simili a blocchi di costruzione, offrono efficienza, flessibilità, personalizzazione e dove necessario anche ottimizzazione SEO.

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      Assistente Virtuale Multilingua

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