FLOWOZA
SCRIVERE BENE PER COMUNICARE VALORE
La tua documentazione tecnica e commerciale dà giusto valore ai tuoi prodotti?
È pronta a un uso efficace, digitale, efficiente, remoto, agile, interattivo, conversazionale?
Leggi alcune risposte in questa pagina introduttiva, oppure accedi direttamente a…
Contenuti informativi di qualità
3+3 benefici
Perché una buona documentazione? Per chi produce:
- Migliora l’esperienza del cliente: contenuti chiari e comprensibili aiutano gli utenti a utilizzare il prodotto in modo corretto e sicuro, evitando danni e incidenti.
- Riduce i costi di assistenza: contenuti completi e aggiornati permettono ai clienti di risolvere i problemi in autonomia, riducendo le chiamate di assistenza.
- Accresce la reputazione dell’azienda: contenuti di alta qualità dimostrano professionalità e attenzione al cliente, e migliorano la reputazione dell’azienda.
Per gli utenti:
- Migliora l’utilizzo del prodotto: contenuti chiari e comprensibili aiutano gli utenti a comprendere le funzioni del prodotto e utilizzarlo in modo efficace.
- Aumenta la sicurezza: contenuti con istruzioni di sicurezza e avvertenze permettono agli utenti di utilizzare il prodotto in modo sicuro.
- Riduce i tempi di apprendimento: contenuti con istruzioni passo-passo guidano gli utenti nell’uso corretto e agevole del prodotto.
Elementi chiave
6 punti di metodo
Quello che scriviamo e che accompagna i nostri prodotti deve valere oggi e nel tempo. La documentazione tecnica che realizziamo deve quindi essere:
- Semplice e comprensibile nel linguaggio, con un registro chiaro ed equilibrato e una terminologia adeguata agli utenti che ne fruiscono.
- Completa e aggiornata, con tutte le ultime informazioni necessarie a usare il prodotto in modo corretto e sicuro mediante una guida efficace.
- Strutturata in modo logico, coerente e logica nella struttura, ben organizzata per facilitare la ricerca e guidare l’utilizzo dei contenuti.
- Accessibile: disponibile in modo rapido e agevole, proposta in formati facilmente fruibili per tutti i profili di utente attesi.
- Efficiente: progettata, strutturata e gestita in modo ottimizzato per evitare inutili duplicazioni, incoerenze ed errori di contenuto.
- Lungimirante: aperta e orientata a nuove forme di utilizzo automatico e conversazionale mediante tecnologie avanzate.
La nostra offerta
Consulenze, Supporto, Formazione, Sviluppo, Revisione, Traduzione
Forniamo consulenze per la gestione della documentazione tecnica, supporto e formazione specialistica per la redazione manuali, software documentazione tecnica e sistema di gestione documentale, nonché sviluppo operativo di un vostro manuale tecnico, manuale di uso manutenzione, di guide di cybersicurezza, guide di stile, assistenti virtuali multilingue.
Accurate traduzioni e localizzazioni tecniche e commerciali in tutte le lingue.
APPROFONDIMENTI
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